银河国际网址,银河国际网站

深化服务职能 彰显司法关怀

时间:2019-08-20 14:30 来源:网络整理 作者:admin 阅读:

本报记者 晗琳 通讯员 王国庆 刘佳
近年来,呼伦贝尔市中院始终坚持“以人民为中心”的发展思想,不断创新思路举措,着力打造一体化、集约化、亲民化、便民化、智能化的“五化”诉讼服务新格局,全面推进诉讼服务中心“提档升级”。
一体化,一站式高效服务满足多重需求
市中院立足群众需求,结合工作实际,不断完善诉讼服务中心功能,科学设置登记立案、查询咨询、交费退费、联系法官、材料收转等功能专区,给当事人提供一站式服务,让当事人只进“一道门”就能以最快的速度、最简便的方式办妥庭审外的一切诉讼事务。
集约化,整合相关职能提升诉讼效率
为优化资源配置,规范司法行为,提高司法效率,银河国际网址,市中院将送达、保全、矛盾纠纷多元化解、繁简分流、简案快审等工作职能进行整合,由诉讼服务中心集约办理,并引入公证、保险等机构,打造了多元化的解纷平台。
该院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,制定出台了《关于建立和完善矛盾纠纷多元化解工作机制的实施方案》等多项制度,设立了特邀调解工作室,建立了涵盖工会、妇联、工商联,人大代表、政协委员、人民陪审员、法学教授、律师等组织和人员的特邀调解名册,相关调解组织和人员在诉讼服务中心的指导下,开展立案前的委派调解和立案后的委托调解工作。
该院还在诉讼服务中心成立了快审团队,以“案由加要素”的方式,确定了一审适用简易程序审理的八类上诉案件为二审简易案件,并将之纳入司法审判“快车道”,由诉讼服务中心快审团队负责审理,着力用最优的审理方式、最小的诉讼成本、最短的审理期限、最佳的审判效果,实现纠纷快速化解,通过简案快审、繁案精审的合理搭配,进一步提升审判质效。
亲民化,法与情深度交融彰显司法温情
审判实践中,法官面临的不仅仅是案件,如何打开当事人心结,做到案结事了,是摆在法官面前的一个瓶颈问题。
对此,该院进行了大胆尝试,银河国际网站 ,成立了“刘佳知心助导室”和“春晓知心工作室”,充分发挥优秀法官在司法为民工作中的引领和示范作用,力求通过法官和当事人之间的知心互动,让当事人感受到司法的温情和关怀,让司法服务更有温度。为延伸工作室的服务深度,该院吸纳志愿者参与诉讼服务工作,还设立了救助基金,遇有行动不便或经济困难的当事人无法解决交通、就餐困难时,给予适当的经济帮助。据了解,自工作室成立以来,共接待来访人员200余人次,得到社会各界点赞。
便民化,贴心服务举措诠释能动司法
市中院诉讼服务中心的群众休息区里摆放着软质沙发、饮水机、报刊栏、充电桩等物件。便民服务柜里放置了尿不湿、毛毯、血压计、老花镜等日常生活用品,服务柜两侧摆放有雨伞、轮椅等特需物品,针对盲人群体和少数民族群众制作的盲文版诉讼指引手册、蒙文诉讼指引手册格外醒目,细微之处无一不体现着该院“利民到极致”的服务理念。
我市辖区面积大,部分旗市区距离远,且冬季气候寒冷,当事人异地立案耗时又耗力,经济成本也较高。为进一步方便当事人诉讼,市中院“突破一扇门”,在全市两级法院全面实行跨区域立案,这一举措与窗口立案、网上立案形成优势互补,极大地减轻了当事人的诉累,降低群众诉讼的时间成本和经济成本,得到了当事人、律师的高度赞扬。
此外,为实现诉服工作与群众诉求的“零距离”衔接,该院还在社区设立了诉讼服务站,并借助社区人大工作站、司法所、派出所等平台,公开承诺为老弱病残等行动不便的当事人提供上门立案、就地开庭等便民服务,并将这一职能拓展延伸至苏木嘎查,形成了网格化服务体系。
智能化,科技手段助推快速实现诉讼需求
“真没想到,现在执行申请书可以直接‘说写’,这个语音书写服务平台真方便!”既不会使用电脑打字,也不会手写执行申请书的申请人张某说。
除在诉讼服务中心为群众诉讼提供语音转写服务之外,该院还实行一审案件网上立案、二审案件网上立案审查,实现远程异地调解、笔录在线生成,借助“闪电”查控网实现了线上快速保全,开通在线缴纳诉讼费业务,开启“一键式”智能送达,设立律师“线上”工作室,配置电子阅卷室,搭建律师公益服务平台,引入智能风险评估系统等,为当事人提供最大限度的在线便利服务。
同时,该院还开通了微信公众号,打造方便快捷的移动诉讼服务平台,平台内容涵盖群众诉讼的多个方面,使得当事人“足不出户”即可享受高质量的诉讼服务。
“今后,市中院将本着实用、精细、可持续的诉讼服务理念,着力深入打造集约高效、便民亲民、智慧精准的现代化诉讼服务体系,使诉讼服务工作实现全方位、突破性、跨越式的发展,努力为人民群众提供高质量的司法服务。”市中院立案一庭庭长高福良说。
 

银河国际网址_银河国际网站:https://www.jhlingli.com/yinheguojiwangzhi/shfwzn_zxsfgh_129.html

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%